¿Eres de los que miras una factura de tu electricidad y no entiendes nada?

Esto es exactamente lo que ocurre cuando analizo las "tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores" de una entidad bancaria. Me he descargado las de BBVA: 15 páginas de verborrea. Extracto en mano, intento descifrar cómo encajan, pido ayuda a mi "gestor de cuenta" y me encuentro con otro nudo gordiano. Resulta evidente que están redactadas para que no entendamos nada.

He recurrido a la IA para realizar una comparativa entre la banca tradicional y las fintech, enfrentando a BBVA con eToro, Robinhood e Interactive Brokers (IB). Los resultados son demoledores:

• Spread: El más alto es el de BBVA, que aplica un diferencial propio significativamente superior al del mercado interbancario. El más competitivo es IB, con unos 0,1 pipos (prácticamente cero). Nota: El spread es la diferencia entre el precio de cotización real y el que acabas pagando; es un coste oculto en el precio de pantalla.

• Comisión por cambio de divisa: BBVA es el más caro, con cerca de un 3% e importes mínimos por operación. En eToro, oscila entre el 1,5 y el 2 por mil.

• Comisión por operaciones: BBVA lidera con un 0,60% en Europa y un 0,85% en EE. UU. En eToro y Robinhood es de 0 €.

• Custodia y mantenimiento: BBVA aplica un 0,25% anual. En eToro, Robinhood e IB es de 0 €.

• Cobro de dividendos: BBVA aplica un 0,35%, frente a los 0 € de eToro, Robinhood e IB.

• Transferencias SEPA: BBVA cobra 6 €; eToro, 4,60 €; IB, 1 € y Robinhood, 0 €.

Para verlo aún más claro: con un capital de 300.000 € invertido en acciones del Santander, el coste en BBVA ascendería a unos 800 €, mientras que en el resto de plataformas sería de 0 €. Ahora sí se entiende el porqué de esas 15 páginas.

Pero la curiosidad me llevó más allá, hasta las estadísticas de la CNMV, para comprobar si mi conclusión era acerta. En 2024 se presentaron 116 reclamaciones contra BBVA, la mayoría por comisiones de custodia y mantenimiento, con una tasa de éxito para el cliente del 34,5%. Peor parada sale CaixaBank, con 172 reclamaciones y un 43,1% de resoluciones favorables.

Como dato personal, en 2025 presenté una reclamación por este mismo concepto. La entidad tuvo a bien "reliquidar" 1,05 € por comisiones indebidas. Sospecho que estas devoluciones ínfimas buscan que la reclamación compute como "resuelta" en las estadísticas de la CNMV, evitando así posibles sanciones y maquillando la realidad.